Оплата за товар

Покупець може оплатити замовлення зручним способом після підтвердження наявності товару менеджером.

Доступні способи оплати:

• готівкою під час отримання товару або самовивозу;

• безготівковим переказом на розрахунковий рахунок компанії за рахунком-фактурою;

• банківською карткою через pos-термінал;

• накладеним платежем через службу доставки, якщо такий спосіб доступний для обраного товару.

Після оплати покупець отримує підтверджувальні документи: рахунок, чек або інший розрахунковий документ, а також гарантійний талон за наявності гарантії на товар.

Доставка по Україні

Компанія Volt Power здійснює доставку товарів по Україні через служби доставки:

• Нова Пошта;

• Delivery Auto.

Стандартна вартість доставки замовлення по Україні становить 100 грн.

Замовлення обробляються з понеділка по п’ятницю. Замовлення, підтверджені до 14:00, за можливості передаються в обробку в той самий робочий день. Замовлення, підтверджені після 14:00, можуть бути передані в обробку наступного робочого дня.

Орієнтовний строк обробки та доставки замовлення становить 0–3 робочі дні після підтвердження замовлення менеджером.

Точний строк доставки залежить від наявності товару, міста отримувача, графіка роботи служби доставки та умов перевезення конкретного товару.

Якщо покупець обирає накладений платіж, комісія служби доставки за переказ коштів оплачується покупцем згідно з тарифами відповідної служби доставки.

Доставка по Києву та Київській області

Доставка по Києву та Київській області можлива за попереднім погодженням із менеджером.

Для окремих товарів або комплектів може бути доступна додаткова послуга підключення, первинного запуску чи налаштування обладнання. Умови, вартість і можливість виконання таких робіт узгоджуються індивідуально до оформлення замовлення.

Монтаж електропроводки, підключення до електрощита або інші електромонтажні роботи не входять у стандартну вартість доставки, якщо інше не погоджено з менеджером окремо.

Самовивіз

Самовивіз можливий після попереднього підтвердження замовлення менеджером.

Перед візитом необхідно уточнити наявність товару, адресу отримання та зручний час самовивозу.

Гарантія

На електротовари, які продає компанія Volt Power, надається гарантія від 12 до 24 місяців залежно від виробника та конкретної моделі товару.

Точний строк гарантії зазначається в гарантійному талоні або в документах, які передаються покупцю разом із товаром.

Гарантійне обслуговування здійснюється за умови дотримання правил експлуатації, встановлення та підключення обладнання.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного підключення, механічного пошкодження, порушення умов експлуатації, самостійного ремонту або використання товару не за призначенням.

Повернення товару

Покупець може повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, не встановлювався, не має слідів монтажу, пошкоджень або зносу.

Для повернення товар має бути в повній комплектації, із збереженим товарним виглядом, упаковкою, гарантійним талоном, чеком або іншим документом, що підтверджує покупку.

Повернення товару погоджується з менеджером компанії. Покупець подає заявку на повернення, вказує номер замовлення, причину повернення та спосіб повернення коштів.

Після отримання товару компанія перевіряє його стан, комплектацію та відсутність слідів використання або монтажу.

Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти повертаються покупцю тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківський рахунок, вказаний у заявці на повернення.

Витрати на зворотну доставку товару оплачує покупець, якщо інше не погоджено з компанією окремо.

Товари, які були встановлені, підключені, мають сліди монтажу, пошкодження, неповну комплектацію або порушену упаковку, можуть бути не прийняті до повернення як товари належної якості.